新華社北京3月25日電（記者趙文君）到餐廳用餐時(shí)，有些餐廳不提供人工點(diǎn)餐，甚至不提供現(xiàn)場菜單,，消費(fèi)者只能關(guān)注公眾號或小程序后進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐,。中消協(xié)25日表示，僅提供掃碼點(diǎn)餐涉嫌過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息,、侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán),，不提供現(xiàn)場菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)阻礙,。

　　消費(fèi)者到餐廳就餐,，并無必要提供手機(jī)號、生日,、姓名,、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無關(guān)的信息,。一些餐廳不再提供人工點(diǎn)餐,，要求現(xiàn)場就餐消費(fèi)者先關(guān)注公眾號或小程序，再進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐,，借此獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息,，不僅違反法律規(guī)定的收集、使用個(gè)人信息的合法,、正當(dāng),、必要原則，涉嫌對消費(fèi)者個(gè)人信息的過度收集,。如果保管不善,，消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn),。

　　餐廳經(jīng)營者不提供人工點(diǎn)餐服務(wù),，只提供掃碼點(diǎn)餐，不僅有違商業(yè)慣例,，也使現(xiàn)場就餐消費(fèi)者只能關(guān)注或綁定經(jīng)營者的公眾號或小程序,，被動(dòng)授權(quán)經(jīng)營者獲取其個(gè)人信息。這種做法涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán),，是設(shè)定不公平,、不合理的交易條件，對現(xiàn)場就餐消費(fèi)者的一種強(qiáng)制交易行為,。

　　消費(fèi)者反映,，部分餐廳在只提供掃碼點(diǎn)餐的同時(shí)，還不向現(xiàn)場就餐者提供直觀可查的現(xiàn)場菜單和菜品價(jià)格,，消費(fèi)者只有掃碼關(guān)注餐廳后才能看到具體菜單,，知曉菜品價(jià)格,。菜單是消費(fèi)者決策的重要參考依據(jù)，與是否接受餐飲服務(wù)直接關(guān)聯(lián),，餐廳應(yīng)當(dāng)提供直觀可查的現(xiàn)場菜單,，供消費(fèi)者了解菜品和價(jià)格，決定是否用餐,。不提供現(xiàn)場菜單,，掃碼關(guān)注后才能瀏覽菜品和價(jià)格的做法，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),。

　　由于智能手機(jī)操作的復(fù)雜性,，掃碼點(diǎn)餐并不具有普適性。老年人,、未成年人往往需要他人協(xié)助,，才能完成掃碼點(diǎn)餐過程，他們對“掃碼”背后潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范意識也比較弱,，更易成為個(gè)人信息泄露,、甚至支付安全問題的受害者。新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具,，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘,。

　　中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，餐飲行業(yè)組織,、餐飲經(jīng)營者要抵制不良手法,，杜絕違法行為，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,；有關(guān)部門要督促餐飲企業(yè)守法經(jīng)營,、加強(qiáng)自律，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益不法行為,，促進(jìn)行業(yè)健康有序,、規(guī)范發(fā)展。