人民網(wǎng)北京7月11日電 （王連香）據(jù)中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）消息,，2021年上半年，國鐵集團統(tǒng)籌抓好疫情防控和客運組織,，堅持以市場需求為導向,，精準開行旅客列車，提升客運服務(wù)品質(zhì)，旅客運輸呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢,，全國鐵路累計發(fā)送旅客13.65億人次,，同比增加5.48億人次,、增長67%,。

“一日一圖”靈活安排運力，精準滿足旅客出行需求,。國鐵集團為適應(yīng)人民群眾追求高品質(zhì)生活的需要,，把握好疫情防控常態(tài)化條件下旅客出行規(guī)律，特別是針對天氣轉(zhuǎn)暖后短途出行和小長假出行需求旺盛的實際,，建立運力安排快速反應(yīng)機制,，精準實施“一日一圖”， 增加進出關(guān)和東部高鐵網(wǎng)運輸能力,，堅持開好公益性慢火車,，精心組織清明、“五一”,、端午假日運輸,，精準滿足旅客出行需求，旅客運量穩(wěn)步回升,。二季度,，全國鐵路日均旅客發(fā)送量達到903萬人次，較一季度增加298萬人次,，增長49.3%,。其中，5月份旅客發(fā)送量,，達到2019年同期的95.5%,；單日客流首次突破1800萬人次，創(chuàng)下歷史新高,。

大力開行紅色旅游列車,，優(yōu)化客運產(chǎn)品供給。國鐵集團主動滿足各地開展黨史學習教育組織研學活動的需求,，大力開行去往紅色教育資源地點的紅色旅游列車,；同時，根據(jù)各地旅游推介方案,，在運力,、票額、票制等方面優(yōu)化供給,、提供保障,，積極開展“坐著火車游山西”“坐著火車游甘肅”等活動，增加富有地域特色的高品質(zhì)旅游列車開行數(shù)量,；推出動車組包車廂和旅游團體返程票預(yù)定服務(wù),；在12306網(wǎng)站上開設(shè)旅游產(chǎn)品銷售板塊，暢通開放旅游專列需求提報受理渠道。

持續(xù)提升客運服務(wù)質(zhì)量,，不斷改善旅客出行體驗,。國鐵集團圍繞“我為群眾辦實事”，著眼于研究解決旅客出行“急難愁盼”問題,，進一步提升客運服務(wù)品質(zhì),。順應(yīng)旅客期盼，復興號智能型動車組擴大至京滬,、京哈,、京廣、徐蘭及成渝高鐵開行,；延長互聯(lián)網(wǎng)售退票辦理時間,，試點優(yōu)化靜音車廂，推廣列車掃碼點餐服務(wù),；在65個高鐵大站改進商務(wù)座旅客候車服務(wù),，提供專用進站、安檢和乘車通道,；保持人工服務(wù)和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道,，保障老年人和脫網(wǎng)人群順暢出行；落實臥具備品,、環(huán)境衛(wèi)生,、餐飲供應(yīng)等基本服務(wù)，大力倡導用心服務(wù)和個性化特色服務(wù),。

嚴格落實疫情防控措施,，營造安全健康出行環(huán)境。國鐵集團始終堅持常態(tài)化疫情防控不放松,，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運輸服務(wù)工作,，全面落實站車測溫、通風消毒,、設(shè)置應(yīng)急隔離席位等防控措施,，確保廣大旅客健康安全。針對國內(nèi)疫情出現(xiàn)的一些新變化,，配合中高風險地區(qū)防控政策,，及時調(diào)整客運組織策略，采取調(diào)整列車,、免費退票,、查驗健康碼及核酸檢測證明等措施，有效防止疫情通過鐵路傳播,。