公然出售禁售商品和假貨 使用暗語為色情交易引流
二手交易平臺為何“玩”拼音諧音
●許多賣家將網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺作為出售禁售商品的廣告發(fā)布地,，個人信息是其中一項(xiàng)，還有違禁品,、色情服務(wù)等。賣家使用模糊化描述,、暗語提示等手法包裝這些禁售商品,，從而躲避追查
●在二手交易平臺上，各類閑置物品總會被冠以“年會抽獎抽中”之類的由頭轉(zhuǎn)賣,，“全新”“未拆封”“代購”“清倉處理”等也是頻繁出現(xiàn)的商品描述語,，但這些話術(shù)背后暗藏著買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)
●二手交易平臺都有自己的商品發(fā)布條例，明令禁止某些商品不得售賣,，但在實(shí)際中,，平臺上又有眾多被禁售的商品,，且以諧音等方式存在，此行為違反我國電子商務(wù)法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定
售賣假貨,，售后混亂維權(quán)難，為色情交易引流,，違規(guī)發(fā)布信息……因?yàn)閬y象叢生,，閑魚、58同城,、花粉兒,、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等12家二手交易平臺近日被江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會約談。
疫情期間,，因?yàn)榧饶堋盎匮庇帜苁″X,，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺的活躍度大增。二手交易本質(zhì)上仍是通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品和服務(wù),，必須依法運(yùn)營,。然而，《法治日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分二手交易平臺上有賣家公然出售法律明文規(guī)定禁止售賣的商品,，如個人信息等；有的賣家以各種手段避免平臺關(guān)鍵詞排查,，售賣缺乏許可證的商品,；還有賣家用虛假商品進(jìn)行虛假交易或引流。
發(fā)布售賣信息廣告
轉(zhuǎn)到別處進(jìn)行交易
《法治日報(bào)》記者在某二手交易平臺搜索“信息”“數(shù)據(jù)”后,，出現(xiàn)了售賣信息的廣告,。其中一位用戶名為“鑫媽媽大寶貝”的賣家這樣描述自己的商品：跳過燒錢推廣，直接通話客戶,，您提需求,，我們提供客戶，大數(shù)據(jù),，價(jià)格實(shí)惠,，企業(yè)獲客法寶。
《法治日報(bào)》記者私信該賣家,，賣家表示：“加v,，有事詳聊�,！睋�(jù)了解,，該賣家主要售賣兩種數(shù)據(jù)，即同行數(shù)據(jù)和電商數(shù)據(jù),。電商數(shù)據(jù)是提供那些在淘寶或京東購物過的用戶的信息,，包括電話,、支付寶賬號、收貨地址等個人信息,，除此之外還可以進(jìn)行行業(yè)與性別篩選,。
據(jù)“鑫媽媽大寶貝”介紹：“個人數(shù)據(jù)有實(shí)時和沉淀之分，實(shí)時信息5角一條,，沉淀信息2角一條,。實(shí)時信息是指一周內(nèi)消費(fèi)者購買信息詳情，沉淀信息是指3個月內(nèi)的信息詳情,。這些信息都包括了姓名,、收貨地址、支付寶賬號,�,！�
“鑫媽媽大寶貝”說，已經(jīng)有很多用戶在此購買信息,，基本用來推廣商品,，通過“拉手”和發(fā)送短信兩種模式�,！袄帧敝傅氖峭ㄟ^此信息加對方為好友，并拉入微信群,，在群里推廣商品,。
該賣家補(bǔ)充說：“我們不在那些二手平臺交易下單，因?yàn)檫@個數(shù)據(jù)本身是違規(guī)的,，我們通過微信,、支付寶轉(zhuǎn)賬，主要做回頭客,，商家可以先用著,，然后再給錢。那些二手交易平臺都是用來發(fā)廣告的,�,！�
《法治日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多賣家將二手交易平臺作為出售禁售商品的廣告發(fā)布地,，個人信息是其中一項(xiàng),，還有違禁品、色情服務(wù)等,。賣家使用模糊化描述,、暗語提示等手法包裝這些禁售商品，從而躲避追查,。
知情人士透露：“這些禁售商品最忌諱明確寫上關(guān)鍵詞,，一般情況下都會用暗語表示,，像色情服務(wù)會用‘上門’‘服務(wù)’‘喝茶’‘同城’‘交友’等表示，賣家上鉤后轉(zhuǎn)其他平臺或線下交易,�,！�
在中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧看來，賣家發(fā)布法律明令禁售的商品,，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，比如售假可能違法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，盜版違反著作權(quán)法,，淫穢色情物品違反治安管理處罰法和《出版管理?xiàng)l例》等,，嚴(yán)重的可能觸犯刑法。
上海恒衍達(dá)律師事務(wù)所律師王艷輝認(rèn)為,，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對于賣家發(fā)布法律明令禁售的商品,，應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施并向有關(guān)主管部門報(bào)告，若電子商務(wù)平臺經(jīng)營者未按規(guī)定對違法情形采取必要的處置措施或未向有關(guān)主管部門報(bào)告的,，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正,，逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款,。
使用暗語躲避追查
平臺回應(yīng)無可奈何
每一個二手交易平臺都有自己的信息發(fā)布條例或商品發(fā)布條例,，明確規(guī)定某些商品是不得售賣的，比如某二手交易平臺《信息發(fā)布規(guī)范》明令禁止賣藥品,、醫(yī)療器材,、食品類，包括但不限于藥品,、避孕套,、嬰幼兒食品、隱形眼鏡及護(hù)理液,、酒品,、保健品等。
但是《法治日報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),，一些二手交易平臺仍在大量出售嬰幼兒奶粉,、避孕套、保健品,、注射器等,，賣家使用拼音、諧音字等對商品進(jìn)行包裝,，比如奶粉用“nai粉”替代,，避孕套用“逼孕套”描述,。
《法治日報(bào)》記者為此聯(lián)系平臺客服人員，對方表示：“平臺明確規(guī)定奶粉是不能售賣的,�,！碑�(dāng)記者提出該平臺目前仍有奶粉在售賣時，該客服回復(fù)：“您舉報(bào)即可,�,！�
《法治日報(bào)》記者了解到，二手交易平臺對上架商品會進(jìn)行“關(guān)鍵詞”抓取排查,，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品,，第一次提出警告并責(zé)令下架處理，若再次發(fā)現(xiàn)將對賬號處以7天,、14天不等的封號處理,。
據(jù)上述客服人員介紹：“我們會進(jìn)行排查，但不能確保所有的商品都能被檢查到,。如果您發(fā)現(xiàn)了違規(guī)情況,，歡迎舉報(bào)�,！�
鄭寧認(rèn)為,，要求平臺識別所有違法違規(guī)信息，不具有可行性,，但平臺應(yīng)該不斷改進(jìn)技術(shù),，比如及時更新過濾的關(guān)鍵詞，更新信息發(fā)布規(guī)范,。明顯未盡到管理義務(wù)的平臺，是需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,。
王艷輝指出,，二手交易平臺都有自己的商品發(fā)布條例，明令禁止某些商品不得售賣,，但在實(shí)際中,，平臺上又有眾多被禁售的商品，且以諧音等方式存在,，此行為違反我國電子商務(wù)法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
據(jù)王艷輝介紹,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十六條規(guī)定，經(jīng)營者有提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全要求等情形的,，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,，依照法律,、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律,、法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒收違法所得的,，處以五十萬元以下的罰款,。
虛假描述賺取流量
售后混亂維權(quán)不易
《法治日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在二手交易平臺上,，各類閑置物品總會被冠以“年會抽獎抽中”之類的由頭轉(zhuǎn)賣,，“全新”“未拆封”“代購”“清倉處理”等也是頻繁出現(xiàn)的商品描述語，但這些話術(shù)背后暗藏著買到假貨的風(fēng)險(xiǎn),。
楊麗（化名）在某二手交易平臺上購買了一臺iPad,，商品描述是公司年會發(fā)的，未拆封,，結(jié)果到手后根本不是未拆封的,，而是有很明顯的使用痕跡，電池最大容量也已不是100%,。,。
此外，“尾單”“專柜同款”“帶原標(biāo)牌”“版型保正”“做工精細(xì)”……這些都是二手交易平臺上隨處可見的商品描述,，標(biāo)價(jià)也遠(yuǎn)低于市場價(jià),。
李華（化名）在某二手交易平臺上花200元購買了一瓶“全新的”蘭蔻“粉水”，該商品在蘭蔻官方旗艦店的售價(jià)為435元,。結(jié)果收到貨后,，李華拿去專柜檢測，得知是假貨,，她找賣家協(xié)商退貨,，卻被賣家質(zhì)疑調(diào)換貨而拒絕退貨。
除了售賣假貨以外,，二手交易平臺還存在用虛假商品獲取點(diǎn)擊量并引導(dǎo)用戶購買的行為,。
《法治日報(bào)》記者在某二手房交易平臺發(fā)現(xiàn)，“上海張江科技創(chuàng)業(yè)園旁保留房源75平方米，只需80萬元”“上海奉賢區(qū)某小區(qū)90平方米只需90萬元”,。這里的房價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價(jià),。
某房地產(chǎn)銷售企業(yè)經(jīng)理杜某告訴《法治日報(bào)》記者：“這是假房源，讓買家上鉤后再告訴他們房子已經(jīng)賣出去了,，現(xiàn)在只有其他的了,。”
除了房源以外,，虛假車源也被一些二手車交易平臺用來吸引客戶,。
江蘇徐州人安某在逛二手車交易網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，自己前兩天剛剛拍好上傳準(zhǔn)備賣出去的車輛照片被其他人使用了,，發(fā)現(xiàn)這一問題后,，安某打電話聯(lián)系對方。對方表示,，那款車是他們的,，目前還沒有賣出去。安某詢問了地址后立即前往,，找到對方后被告知,，那款車已經(jīng)賣了，現(xiàn)在只有其他的車型,，想要買可以看看,。
《法治日報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺多用此方法吸引用戶,，賣家和平臺形成一條交易鏈,，賣家經(jīng)常放上假的貨源吸引買家前往，買家到達(dá)目的地后被告知平臺上的商品已經(jīng)賣了,，目前還有其他更好的,，當(dāng)然價(jià)格要高得多。平臺通過此種方法獲取買家點(diǎn)擊率賺取流量,，并且根據(jù)用戶的點(diǎn)擊以及用戶信息生成用戶畫像,，再次為用戶精準(zhǔn)推送貨源，再次賺取點(diǎn)擊量,，從而形成交易閉環(huán)。
鄭寧認(rèn)為,，消費(fèi)者享有知情權(quán),，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。
加強(qiáng)普法宣傳教育
健全投訴舉報(bào)機(jī)制
《法治日報(bào)》記者了解到,，相關(guān)部門曾多次要求二手交易平臺進(jìn)行整改，然而經(jīng)過多次整改后,，二手交易平臺依然存在違法違規(guī)情況,。
對此，鄭寧指出,，要規(guī)范賣家和二手交易平臺的行為,，首先要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊違法行為,，并依法采取信用監(jiān)管措施,，提高其違法成本。其次,，督促二手交易平臺加強(qiáng)管理,，采取技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)違法行為,，并且通過服務(wù)協(xié)議明確權(quán)利義務(wù),，嚴(yán)懲有違法行為的賣家。最后,，平臺以及相關(guān)執(zhí)法部門要健全投訴舉報(bào)獎勵制度,，鼓勵公眾監(jiān)督。
王艷輝則對《法治日報(bào)》記者提出了三方面建議：
第一,，加強(qiáng)對二手交易平臺和賣家的普法宣傳教育,，讓其了解與自身行業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)法律法規(guī)，知道其行為的邊界,，將法律法規(guī)內(nèi)化為行為準(zhǔn)則,；
第二，執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律法規(guī),，重視消費(fèi)者的投訴,、舉報(bào)，從外力上加強(qiáng)對賣家和二手交易平臺的監(jiān)督,，將法律法規(guī)中的懲罰規(guī)定落到實(shí)處,，從而鞭策賣家和二手交易平臺做到知法守法,；
第三，平臺作為為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所,、交易撮合,、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的法人或者非法人組織,，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定,，實(shí)行主體登記、公示制度,，并做好相應(yīng)的監(jiān)督管理工作,。（記者 韓丹東）
【責(zé)任編輯:周勇
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