“老年版”APP興起,，適老化改造提速,，老年人加快——

　　享受智能生活 融入數(shù)字時代 

　　智能時代正加速擁抱老年人。

　　6月10日,，支付寶上線“長輩模式”,，頁面字體變大，應(yīng)用項(xiàng)目精簡,。

　　6月29日,，3項(xiàng)智能終端適老化團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布……

　　一個多月前，5月31日，中共中央政治局召開會議,。會議強(qiáng)調(diào),，加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系,，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè),，推動各領(lǐng)域各行業(yè)適老化轉(zhuǎn)型升級,。

　　近期,，各地各行業(yè)創(chuàng)新手段,，將更多新技術(shù),、新機(jī)制運(yùn)用到適老化轉(zhuǎn)型升級中，讓老年人更好地享受數(shù)字時代的便利和樂趣,。

　　催生大批適老“黑科技”

　　第七次全國人口普查結(jié)果顯示,，60歲及以上人口超過2.6億人，占總?cè)丝跀?shù)的18.7%,。龐大的老年人群體蘊(yùn)藏著巨大的市場需求,，催生大量適老科技產(chǎn)品。

　　6月9日—11日,，2021上海養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會舉行,。分體式輪椅床,、緊急呼叫器,、便攜式健康隨診包等一大批適老“黑科技”集中亮相,。

　　大小便護(hù)理機(jī)器人是失能老人的福音,。護(hù)理機(jī)器人由密閉式包褲、兩根管道,、感應(yīng)線和處理機(jī)組成,。當(dāng)老人排出大小便時，儀器自動感知,，立即抽取大小便并存儲在污物桶內(nèi),，大小便結(jié)束后，溫水沖洗和暖風(fēng)烘干功能就會啟動,。整個過程智能全自動化運(yùn)行,，無需護(hù)理人員操作。

　　智慧看護(hù)系統(tǒng)讓獨(dú)居老人更有安全感,。它利用激光雷達(dá),、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對老年人跌倒等風(fēng)險(xiǎn)行為進(jìn)行自動檢測并報(bào)警,。一個黑色小圓盒安裝在臥室或客廳的頂上，可以24小時看護(hù)房間內(nèi)老人的動態(tài),。老人跌倒后15秒左右,，后臺管理平臺就會向老人親友發(fā)出警報(bào)。

　　6月9日,，在2021上海國際養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,，上海市民政局局長朱勤皓表示，智慧養(yǎng)老應(yīng)從關(guān)注硬件轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加關(guān)注科技的應(yīng)用場景,，更加關(guān)注老年人的服務(wù)體驗(yàn),，提高新技術(shù)的適老性。

　　中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武認(rèn)為,，“老年人對新技術(shù)接受慢,，但是一旦形成消費(fèi)習(xí)慣，就具有很強(qiáng)的用戶粘性,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和老齡經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展,，一定會催生出許多新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),�,！�

　　當(dāng)大量適老產(chǎn)品集中在一起時,，智慧養(yǎng)老社區(qū)就形成了,。在智慧養(yǎng)老社區(qū)里,，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、人工智能等新技術(shù)構(gòu)建起一個個悉心呵護(hù)老人的應(yīng)用場景,，養(yǎng)老正逐漸變成“享老”,。

　　5月7日一大早,，重慶市的陳阿姨突然感到頭暈眼花,，一下沒站穩(wěn)，摔倒在地上,。就在摔倒時,，她拉扯了一下墻邊的紅色繩子。

　　幾分鐘后,，社區(qū)安保人員和樓棟管家趕到了陳阿姨家。他們查看現(xiàn)場情況后,，聯(lián)系了社區(qū)配套的綜合門診醫(yī)護(hù)人員,。隨后，醫(yī)護(hù)人員用輪椅將陳阿姨接到門診部檢查,、醫(yī)治,。因處理及時，陳阿姨最終轉(zhuǎn)危為安,。

　　陳阿姨住在位于重慶市璧山區(qū)的中鐵任之健康城,，這是一個智慧養(yǎng)老社區(qū)。陳阿姨拉下的繩子叫做“緊急呼叫拉繩”,�,！拔覀冊谏鐓^(qū)出入口、公共活動室以及居民家中臥室,、客廳,、陽臺、浴室,、馬桶旁等多個重要位置設(shè)置了緊急呼叫拉繩,，并將其與我們自主研發(fā)的智慧健康養(yǎng)老云平臺接通�,！敝需F任之健康城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,。

　　繩子被拉下后，云平臺立即鎖定報(bào)警人的信息和位置,。同時,，中控值班人員第一時間安排就近的安保人員,、樓棟管家和醫(yī)護(hù)人員趕往現(xiàn)場施救。

　　不僅如此,，云平臺還打通了社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng),，為老年人建立起電子健康檔案。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員將陳阿姨送至門診后,，門診醫(yī)生立即調(diào)出了陳阿姨的健康檔案：有高血壓和胃出血病史,，最近血糖偏高……結(jié)合檔案，醫(yī)生在進(jìn)一步詢問陳阿姨近況后,，安排了相應(yīng)檢查,，并對癥進(jìn)行了處置。

　　在位于北京房山的萬科隨園,，老人們只管享受愜意的時光,，生活中的煩心事兒都交給了“智慧大腦”V-Care智慧照護(hù)平臺。

　　“智慧大腦”包括醫(yī)護(hù),、餐飲,、文娛、物業(yè)四大類服務(wù)模塊165個服務(wù)細(xì)項(xiàng),。老人身體,、心理上有什么風(fēng)吹草動，“智慧大腦”往往能第一時間監(jiān)測到,。老人喜歡吃哪些食物,、喜歡參與哪項(xiàng)活動，“智慧大腦”會將這些信息記錄下來,。

　　去年年初,，根據(jù)疫情防控要求，從外地回到隨園的楊奶奶需隔離觀察14天,。觀察期結(jié)束后,，“智慧大腦”通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了楊奶奶的異常：就餐時間變得不規(guī)律，有時候干脆不去餐廳,，就在房間里對付幾口,，也很少出門和大家聊天。

　　管家立即跟楊奶奶溝通,，原來,，隔離觀察時她的情緒發(fā)生了波動。管家們立刻對楊奶奶進(jìn)行心理輔導(dǎo),。得知她年輕時擅長跳舞,，民族舞社團(tuán)隨即向她發(fā)出了邀請函。如今,，她不僅是民族舞社團(tuán)的一員,，還頗有興致地學(xué)起了葫蘆絲,。

　　“數(shù)字鴻溝”正在彌合

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%,，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯,。“銀發(fā)族”加速觸網(wǎng),，眾多互聯(lián)網(wǎng)APP適時推出了“老年版”,，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　近日,，百度“大字版”APP上線,，除了適應(yīng)老年人的使用習(xí)慣將字號放大外，還在底部工具欄開設(shè)了“百寶箱”專區(qū),�,！鞍賹毾洹崩锇�括“識萬物”“語音搜索”“休閑娛樂”“帶孩子”“生活便利”等各種實(shí)用的日常服務(wù)。以“帶孩子”服務(wù)為例,，它包括了“聽兒歌”“口算批改”“識生字”等功能,，方便老年人輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。

　　“字體夠大,，操作起來挺容易的,。”6月10日,，劉阿姨在交通銀行河南省分行工作人員的指導(dǎo)下,，第一次用手機(jī)銀行完成了業(yè)務(wù)辦理,。劉阿姨操作的是“關(guān)愛版”交通銀行手機(jī)銀行,。針對老年人需求，“關(guān)愛版”首頁精簡了圖標(biāo)數(shù)量,，只保留了老年人常用的“賬戶查詢”“轉(zhuǎn)賬”“理財(cái)”等業(yè)務(wù)入口,。

　　近日，“福建居民養(yǎng)老保險(xiǎn)”微信小程序上線了“老年人模式”,。在這一模式下,，除了字體變大外，系統(tǒng)還會播放語音提示,，引導(dǎo)老人自助辦理業(yè)務(wù),。

　　7月1日，浙江省衛(wèi)生健康委發(fā)布消息,，凡是60周歲及以上的居民,，打開“浙里辦”APP，進(jìn)入預(yù)約掛號界面,，就會跳出“關(guān)懷版”界面推薦,�,！瓣P(guān)懷版”界面優(yōu)先顯示用戶最近預(yù)約過的醫(yī)院，流程中還去掉了輸入驗(yàn)證碼環(huán)節(jié),，最快點(diǎn)擊4下即可完成一次掛號預(yù)約,。

　　還有的APP通過將老人與子女、親友相關(guān)聯(lián)的方式,，實(shí)現(xiàn)子女,、親友為老人呼叫服務(wù)、線上支付,、解決難題等,。

　　一位網(wǎng)友近日發(fā)帖講述了自己的經(jīng)歷：晚上過了飯點(diǎn)，老爸還沒有回家,，打電話,、發(fā)微信都沒有回應(yīng)。家里人急死了,，準(zhǔn)備全家出動去找,，我靈機(jī)一動，馬上打開手機(jī)的“遠(yuǎn)程守護(hù)”一瞧,，老爸和我的距離只有25米,，原來，他是在鄰居家打牌入了迷,，沒聽到手機(jī)響,。

　　“遠(yuǎn)程守護(hù)”是OPPO手機(jī)專為老年人開發(fā)的一個功能。子女可以在“遠(yuǎn)程守護(hù)”APP中實(shí)時查看父母的位置,，并為他們設(shè)定一個守護(hù)范圍,。如果父母走出該范圍，子女會第一時間收到提醒,。

　　業(yè)內(nèi)人士表示,，“老年版”APP的興起，既是市場需求使然,，也與政策因素有關(guān),。

　　2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,，提出：“要在政策引導(dǎo)和全社會共同努力下,，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會,�,！�

　　2020年12月，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動方案》,，并決定自2021年1月起,，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動,。《方案》明確提出：“針對老年人,，推出更多具有大字體,、大圖標(biāo)、高對比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品,。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單,、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作,、文本輸入提示等多種無障礙功能,。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設(shè)備,�,！�

　　6月29日，電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會,、中國電子視像行業(yè)協(xié)會,、中國信息通信研究院等共同發(fā)布了《移動終端適老化技術(shù)要求》《移動終端適老化測試方法》和《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重解決老年人在使用手機(jī),、平板電腦,、智能電視等智能終端產(chǎn)品過程中遇到的一些困難。此次適老化標(biāo)準(zhǔn)的出臺,，不僅為將來面世的移動終端產(chǎn)品提供了設(shè)計(jì)方向,，也為全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展確定了體系和準(zhǔn)則。工信部電子信息司司長喬躍山介紹說：“下一步,，工信部將繼續(xù)做好智能終端適老化工作,，研究制定智能終端產(chǎn)品適老化水平評價體系，不斷豐富適老化智能終端種類,�,！�

　　適老化改造“加速度”

　　家庭環(huán)境是老年人居家生活的重要空間載體,，其適老化程度直接關(guān)系到老年人的生命健康和生活品質(zhì),。近期，全國很多地方加速對老年人家庭進(jìn)行適老化改造,。

　　在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū),，從今年4月起，許多老人家里陸續(xù)安上了“智慧養(yǎng)老三件套”——智能煙感系統(tǒng),、一鍵報(bào)警系統(tǒng)以及語音監(jiān)控系統(tǒng),。

　　這幾天，鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道總浦橋社區(qū)工作人員有些忙,。他們先來到銀杏小區(qū)邵奶奶家,，邵奶奶今年90歲,，身體還硬朗，生活能自理,，但女兒不在老人身邊,，經(jīng)常擔(dān)心老人的安全。工作人員在邵奶奶家客廳安裝了語音監(jiān)控系統(tǒng),，這樣一來,，女兒可以通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時了解老人的生活狀況。

　　隨后,，工作人員又去了小區(qū)另一戶獨(dú)居老人白奶奶家里,。工作人員在她家的臥室和洗漱間裝上了一鍵報(bào)警系統(tǒng)。如有突發(fā)情況,，老人可按警報(bào)器,，后臺系統(tǒng)會第一時間與其子女取得聯(lián)系。同時,，系統(tǒng)如果監(jiān)測到老人超過20小時未走動,，就會自動報(bào)警�,！叭ツ暝诩依锼ち艘货�,，現(xiàn)在還后怕，有了這個報(bào)警器就安心多了,�,！卑啄棠陶f。

　　總浦橋社區(qū)黨委書記孫薇介紹說：“我們以銀杏小區(qū)為試點(diǎn),，面向高齡獨(dú)居老人采用嵌入式智慧化數(shù)字養(yǎng)老模式,，老人可以根據(jù)自己的需求選裝‘三件套’中的若干項(xiàng)目。后續(xù)我們還將依托社區(qū)微腦平臺,，逐步推廣智能電表,、智能門磁、歷史活動軌跡查詢,、越界報(bào)警等模塊應(yīng)用,。”

　　與居家適老化同樣重要的是公共服務(wù)適老化,。目前,，各地正在探索適老化服務(wù)，老年窗口,、上門服務(wù)等越來越多,。

　　河南省平頂山市汝州市民之家設(shè)立“老年人服務(wù)專區(qū)”，安排專職工作人員，主要針對常辦的老年優(yōu)待證,、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷,、社保認(rèn)證、不動產(chǎn)辦理等22項(xiàng)高頻事項(xiàng),，為老年人提供咨詢解答,、引導(dǎo)幫辦、輔助自助辦理等服務(wù),。

　　廣東省廣州市政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了“老年人優(yōu)先窗”,，實(shí)行老年人優(yōu)先叫號辦理，配備專人為老年人提供全程陪同服務(wù),，指引幫助老年人取號排隊(duì),，協(xié)助其填寫申請表以及使用各類自助服務(wù)設(shè)施等，必要情況下還可提供全程幫辦,、代辦等協(xié)助辦理服務(wù),。

　　6月中旬，家住內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市的吳先生準(zhǔn)備將一套房子過戶,，可是他已經(jīng)92歲了,，行動不便。于是,，吳先生的女兒聯(lián)系了市不動產(chǎn)登記中心,，為父親預(yù)約了上門服務(wù)。

　　5天后,，呼和浩特市不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)受理人員,，上門為吳先生辦理了轉(zhuǎn)移登記。在工作人員指導(dǎo)下,，老人在申請書上按了手印,，并留下影像資料�,！吧祥T服務(wù)太貼心了,，真是實(shí)實(shí)在在給群眾辦事！”辦理完業(yè)務(wù)后,，老人深表感謝,。呼和浩特市不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹說，高齡老人行動不便,，如果無法到場辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),，可預(yù)約無償上門服務(wù),。

　　中國人口學(xué)會副會長原新認(rèn)為,，應(yīng)對人口老齡化需要加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，這既包括老年健康服務(wù)體系建設(shè)，也包括居家,、社區(qū),、機(jī)構(gòu)以及醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的體系構(gòu)建，同時還包括對整個社會的適老化環(huán)境,、適老化政策體系的建設(shè),。（記者 潘旭濤）