◆ 注冊(cè)成為某團(tuán)購(gòu)會(huì)員后,不僅外賣(mài)滿(mǎn)減優(yōu)惠力度降低,,配送費(fèi)更是不減反增
◆ “刷臉越多,,‘丟臉’風(fēng)險(xiǎn)越大�,!�
◆ “一些企業(yè)有濫用數(shù)據(jù)的底氣,,在于大數(shù)據(jù)壟斷,算法不透明發(fā)現(xiàn)難,、舉證難,、認(rèn)定難�,!�
精準(zhǔn)殺熟,,算法變算計(jì);精準(zhǔn)刷臉,,滋生“丟臉”隱患;精準(zhǔn)“降重”,抄襲披上隱身衣……隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用滲透到現(xiàn)代生活的方方面面,,人們的衣食住行,、吃喝玩樂(lè),大都與一款款軟件或一套套智能設(shè)備捆綁在一起,。
看似碎片化的海量數(shù)據(jù)被挖掘,、整合、分析,,不斷產(chǎn)生著新價(jià)值,。一方面讓人們工作生活日益便捷高效,另一方面也給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)新困擾,。
“殺熟” 徐駿 圖
被大數(shù)據(jù)“算計(jì)”
記者近日走訪多地調(diào)查了解到,,在利益驅(qū)動(dòng)之下,大數(shù)據(jù)分析背后,,各類(lèi)亂象時(shí)有發(fā)生,。
“大數(shù)據(jù)殺熟”多發(fā),算法變身算計(jì),。同樣的送餐時(shí)間,、地點(diǎn)、訂單,、外賣(mài)平臺(tái),,會(huì)員卻比非會(huì)員多付錢(qián)——不久前有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在注冊(cè)成為某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)員后,,相比非會(huì)員,,不僅外賣(mài)滿(mǎn)減優(yōu)惠力度有所降低,配送費(fèi)更是不減反增,。
這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起討論,,網(wǎng)友紛紛控訴這并不是偶發(fā)事件,。同時(shí)同地打同類(lèi)型車(chē)到同一目的地,,某打車(chē)平臺(tái)曾被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)熟客反而收費(fèi)更高。
北京市消協(xié)調(diào)查顯示,,超八成被調(diào)查者認(rèn)為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象如今相當(dāng)普遍,,且有超五成被調(diào)查者表示有過(guò)被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷,。與之相對(duì)應(yīng),多家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都曾被曝利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)不同群體進(jìn)行差別定價(jià),,實(shí)行“價(jià)格歧視”,。
人臉識(shí)別泛濫,存在“丟臉”隱患,。前段時(shí)間,,網(wǎng)上某視頻平臺(tái)上一段“戴頭盔看房”的視頻引爆輿情,。視頻發(fā)布者稱(chēng),這種滑稽舉動(dòng)是為了對(duì)抗售樓處“潛規(guī)則”的無(wú)奈之舉,。原來(lái),,售樓處通過(guò)人臉識(shí)別加大數(shù)據(jù)分析,判斷客戶(hù)類(lèi)型,,房地產(chǎn)“老帶新”,、商業(yè)中介、自然看房人等不同類(lèi)型客戶(hù)可以拿到不同程度的購(gòu)房?jī)?yōu)惠,。
上班,、回家、出行,、旅游……人臉識(shí)別已經(jīng)全面進(jìn)入生活,。“小區(qū)以安防和智能化管理為要求,,安裝人臉識(shí)別系統(tǒng),,多名業(yè)主出于信息泄露的擔(dān)憂提出反對(duì)�,!币幻^(qū)業(yè)主告訴記者,,幾經(jīng)抗議,物業(yè)才妥協(xié)推行“雙軌制”,,業(yè)主可以選擇刷卡或刷臉,。
“刷臉越多,‘丟臉’風(fēng)險(xiǎn)越大,�,!蹦喜娇沾髮W(xué)軟件學(xué)院副教授楊豐玉認(rèn)為,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,,當(dāng)前不少場(chǎng)景的人臉數(shù)據(jù)采集沒(méi)有必要,。“應(yīng)謹(jǐn)防個(gè)人面部信息被不法商家利用,�,!�
“一鍵降重”為學(xué)術(shù)抄襲披上隱身衣。為了讓論文順利通過(guò),,查重成為不少學(xué)生的必備功課,。一些平臺(tái)“精準(zhǔn)”定位市場(chǎng),除了查重還推出增值服務(wù)——“一鍵降重”,�,!袄谜撐膸�(kù)大數(shù)據(jù)加上人工智能算法,能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵替換,、自動(dòng)降重,,讓論文輕松通過(guò)重復(fù)率審查,。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者,。
“論文查重是為了杜絕學(xué)術(shù)不端,。大數(shù)據(jù)降重或?qū)⒅L(zhǎng)學(xué)術(shù)造假的歪風(fēng),�,!苯髫�(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院教授胡平波認(rèn)為。
大數(shù)據(jù)困擾緣于不透明
大數(shù)據(jù)運(yùn)用得當(dāng),,能為很多行業(yè)領(lǐng)域賦能,,成為解決棘手問(wèn)題的一劑良方。但一旦使用不當(dāng),,其獨(dú)特力量造成的困擾也難于化解,。
以“大數(shù)據(jù)殺熟”為例,公共大數(shù)據(jù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副教授陳玉玲認(rèn)為,,實(shí)行價(jià)格歧視,,需要滿(mǎn)足三個(gè)條件:信息不對(duì)等、區(qū)分用戶(hù),、一定的壟斷,。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展,消費(fèi)者數(shù)據(jù)被大量收集,,商家對(duì)數(shù)據(jù)的處理,、運(yùn)用能力發(fā)生飛躍,差異化定價(jià)不再困難,。
行業(yè)壟斷是背后深層次原因之一,。
杭州電子科技大學(xué)副教授徐偉棟說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)天然容易偏向壟斷,,平臺(tái)有更多話語(yǔ)權(quán),,“大數(shù)據(jù)殺熟”只是其中侵害消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)點(diǎn)。
其他還有比如基于算法的推薦廣告,,似乎總能“猜中”你的喜好,,從電線桿上的“牛皮癬”變成朋友圈里的“精準(zhǔn)投放”,時(shí)刻誘導(dǎo),、干擾消費(fèi)者的行為,。
又如,一些違規(guī)違法行為穿上大數(shù)據(jù)“馬甲”后,,搖身一變成為光鮮亮麗的商業(yè)科技,。前段時(shí)間,號(hào)稱(chēng)利用“大數(shù)據(jù)”“認(rèn)知引擎”掌握2.2億自然人簡(jiǎn)歷的巧達(dá)科技公司“涼了”,。
“這家公司打著招聘旗號(hào)獲取海量公民簡(jiǎn)歷,,轉(zhuǎn)手就把個(gè)人信息利用所謂的大數(shù)據(jù)手段分門(mén)別類(lèi),,販賣(mài)給第三方�,!焙讲ㄕf(shuō),。與傳統(tǒng)直接販賣(mài)用戶(hù)信息的行為相比,商家利用規(guī)則制定權(quán),、算法技術(shù)等自我包裝,,迷惑受眾,也使違法產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng),、形式更專(zhuān)業(yè),。
“一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有濫用數(shù)據(jù)的底氣,在于大數(shù)據(jù)壟斷,、算法不透明等行為存在發(fā)現(xiàn)難,、舉證難、認(rèn)定難問(wèn)題,,導(dǎo)致不少違規(guī)違法行為逃避了懲罰,。”江西南芳律師事務(wù)所律師王世發(fā)告訴記者,。
著手裝上安全閥
遏制大數(shù)據(jù)賦能變“負(fù)能”,,不少專(zhuān)家認(rèn)為,關(guān)鍵在行業(yè)自律,。
“最了解你的往往是你的對(duì)手,。最了解一個(gè)企業(yè)是否利用大數(shù)據(jù)殺熟的往往是同行�,!鄙虾I鐣�(huì)科學(xué)院政治經(jīng)濟(jì)學(xué)博士唐亞匯,、上海社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)研究所副研究員薛安偉認(rèn)為,可通過(guò)科學(xué)的制度設(shè)計(jì),,加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)和企業(yè)的相互監(jiān)督與協(xié)同自律,。同時(shí)鼓勵(lì)輿論和媒體監(jiān)督,積極利用社會(huì)力量,,打造健康的市場(chǎng)環(huán)境,。
江西省南昌市社科院社會(huì)所所長(zhǎng)戴慶鋒也建議,加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用,,完善自我約束機(jī)制,,建立健全大數(shù)據(jù)使用及安全規(guī)范,推動(dòng)企業(yè)有序,、有益,、良性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),,加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)教育,,尤其要注重培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校大學(xué)生的數(shù)據(jù)規(guī)范使用意識(shí),,建好大數(shù)據(jù)安全的第一道防火墻。
打擊大數(shù)據(jù)濫用,,僅有自律是不夠的,,更需監(jiān)管發(fā)力。
事實(shí)上,,大數(shù)據(jù)濫用早已引起監(jiān)管部門(mén)的注意,。從電子商務(wù)法對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”做禁止性規(guī)定;到文化和旅游部印發(fā)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》,,明確規(guī)定在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段……近幾年,,相關(guān)政策不斷完善。
“政府監(jiān)管一方面需堅(jiān)持底線思維,,讓企業(yè)保持好創(chuàng)新活力,在合法范圍內(nèi)自由競(jìng)爭(zhēng),。另一方面,,針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的大數(shù)據(jù)殺熟等問(wèn)題,必須加大懲處力度,,提高違法成本,,切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)秩序,引導(dǎo)企業(yè)向著更好滿(mǎn)足人民需要的方向發(fā)展,�,!贝鲬c鋒說(shuō)。
受訪專(zhuān)家建議,,繼續(xù)完善法律法規(guī),,加大對(duì)相關(guān)違規(guī)違法行為的懲處力度,并通過(guò)暢通司法維權(quán)通道等方式,,為大數(shù)據(jù)應(yīng)用裝上“安全閥”,。
在唐亞匯、薛安偉看來(lái),,諸如數(shù)據(jù)權(quán)屬,、定價(jià)、使用,、交易,、統(tǒng)計(jì)、隱私保護(hù),、監(jiān)管等環(huán)節(jié)缺乏制度性規(guī)范,,是數(shù)據(jù)濫用的一個(gè)重要因素。他們建議盡快完善數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)相關(guān)法律規(guī)范,,為遏制大數(shù)據(jù)殺熟提供制度依據(jù),,切實(shí)改進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的互信機(jī)制,。(記者 胡錦武 姚子云 郭豐慶)
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