中國國際新聞傳媒網(wǎng)（記者：李元生 通訊員：藏倩倩 張付慶）4月26日電 今年以來，河南省臨潁中房燃氣公司把安全和服務(wù)工作作為重中之重,，全面動員,、周密部署，確保企業(yè)和居民放心用氣,、順心用氣,，助推經(jīng)濟社會發(fā)展，幸福千家萬戶,，以優(yōu)異的成績迎接建黨一百周年,。
崗前安全宣誓
臨潁中房燃氣提出了“安全為本、服務(wù)到家”的響亮口號,，把安全視為企業(yè)的生命線,。一是認真貫徹落實臨潁縣委縣政府關(guān)于安全生產(chǎn)的安排部署，嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,，根據(jù)雙重預(yù)防體系制度要求,，毫不放松抓緊風險分級管控及隱患排查治理，按照四大類570項進行了危險源辨識,、風險評估，并制定了安全風險控制管理等多個制度,；二是每月制定安全工作臺賬,，把安全宣傳、安全培訓(xùn)等目標細化,、量化,，落實到人，每天利用晨會,、夕會匯報學(xué)習并拍照留存,；三是公司組織安全檢查組采用不定時、不定點的方法對各部門安全運行情況進行檢查,，并將檢查的問題在周安全生產(chǎn)專題工作會上通報,，列入考核；四是突出重點部位專人負責制,，對中壓管網(wǎng)用氣量較大用戶及重點防范環(huán)節(jié)實行專人專班制度,，配備符合國家標準要求的救援設(shè)備和個人防護用品。
安全生產(chǎn)專題會
在強化服務(wù)方面,，中房燃氣要求全體員工一切以客戶為中心,，樹立“全心全意為客戶服務(wù)”的發(fā)展理念,。一是推行“一站式”辦理，使服務(wù)全過程都在可控范圍內(nèi),，達到“有求必應(yīng),、有問必答、積極主動,、只跑一次,、跟蹤回訪”；二是對用戶投訴或反映的問題安排專人跟蹤落實,、處理,，并明確時間節(jié)點，達到投訴回訪率100%,，用戶滿意度回復(fù)100%,；三是定期開展服務(wù)質(zhì)量評比活動，將服務(wù)質(zhì)量好,、業(yè)務(wù)技能水平高的同志作為內(nèi)部標桿,，在團隊內(nèi)部開展“學(xué)練 考 賽”活動，在企業(yè)內(nèi)部開展“崗位練兵”活動,，打造高技能高質(zhì)量的服務(wù)團隊,；四是廣泛開展安全用氣進社區(qū)、進農(nóng)村活動,，使廣大用戶充分掌握安全用氣基本常識,；五是定期組織公司客服人員開展內(nèi)部服務(wù)考核評定。
【責任編輯:周勇
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