作者：安頓

【題記】在28年前，我在容城工作時(shí),，由于特定的環(huán)境和職責(zé)要求，就經(jīng)常開(kāi)那種帆布篷子的吉普車,。那時(shí)車少,，加之難得的機(jī)遇和喜愛(ài)開(kāi)車,，又加之70年代在農(nóng)機(jī)五廠當(dāng)工人時(shí),，我從事的是柴油機(jī)修理工，且多次接觸并開(kāi)過(guò)拖拉機(jī),，因此開(kāi)吉普車就比較順手,，高興的時(shí)候,，還會(huì)玩下驚險(xiǎn)動(dòng)作，握著方向盤(pán),，沿上荊江大堤的陡坡沖上去滑下來(lái),，過(guò)一哈飚車癮,。后來(lái)開(kāi)始喝酒,，一些朋友喊你去因幾口,，我感覺(jué)到喝酒開(kāi)車危險(xiǎn)，出了事故害人害己,，所以決定不再開(kāi)車,，從此就連車子的方向盤(pán)都沒(méi)有再摸過(guò),。

今年初,，經(jīng)人引薦,，認(rèn)識(shí)了監(jiān)利市汽車城監(jiān)利天卓汽車銷售服務(wù)有限公司的董事長(zhǎng)潘秋陽(yáng)先生。我受潘總之邀去監(jiān)利市汽車城，還沒(méi)有靠近的時(shí)候,，就看到了監(jiān)利天卓汽車銷售服務(wù)有限公司,。公司寬敞整潔，銷售大庭內(nèi)擺放的新車锃亮氣派,。西裝筆挺,、年輕標(biāo)致的男女銷售人員正在給一個(gè)個(gè)客戶介紹轎車的型號(hào)、品牌,、配置等各方面的情況,。在這些銷售人員的臉上,，我看到了監(jiān)利天卓汽車銷售服務(wù)有限公司的陽(yáng)光與熱忱，以及堅(jiān)定的信念,。在他們的表情中,，我看到了監(jiān)利天卓汽車銷售服務(wù)有限公司的發(fā)展前景……

 學(xué)無(wú)止境,，一路攀登

 “有的人可以拼爹、拼娘,，我只有靠親人,、靠自己。一步步向上,，總會(huì)有一些收獲的,�,！逼揭缀蜌獾亩�事長(zhǎng)潘秋陽(yáng)說(shuō),，他的語(yǔ)氣是舒緩的，但卻有些力量,�,！拔译m然沒(méi)有上大學(xué),，但把那股學(xué)習(xí)的勁頭用在了工作上,，遇到困難,，我絕不會(huì)退縮……”

出生于1977年的潘秋陽(yáng),，在少年時(shí)期,，就和出生地容城鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村的很多小伙伴們，喜歡看《新白娘子傳奇》,、《西游記》等電視劇,。然而現(xiàn)實(shí)的情況是，黑白電視經(jīng)常出現(xiàn)雪花點(diǎn)，或者干脆沒(méi)有信號(hào),。他總是幻想著,，以后一定要通過(guò)自己的努力,，過(guò)上好的生活,，不僅要有彩色電視看,，還要有一間大房子住,，總之是在衣食住行上不愁,。

因?yàn)榕饲镪?yáng)上面有一個(gè)哥哥在念大學(xué)，下面的一個(gè)弟弟在讀中專,，倘使他堅(jiān)持要讀書(shū)的話,，那可能會(huì)拖累哥哥,、弟弟。因此在他高三畢業(yè)后,，他選擇了不讀大學(xué)。他一心想去學(xué)點(diǎn)生存的技能,，幫父母減輕一些負(fù)擔(dān)。

他的堂哥在村里租了一間大房子在做家具（全稱是華勝木業(yè)制品有限公司）,，還差一個(gè)人幫忙,。剛好聽(tīng)說(shuō)潘秋陽(yáng)高中畢業(yè),，不想繼續(xù)深造了。1995年二月份,，堂哥找到了潘秋陽(yáng)和他的父母,，他說(shuō)：“秋陽(yáng)畢業(yè)了，出去打工,，還不是長(zhǎng)久之計(jì),。我想,，他最好去我的家具廠，在那里多少可以學(xué)一門(mén)手藝,。”潘秋陽(yáng)的父母答應(yīng)了,，感謝不盡,。潘秋陽(yáng)也很懂事,，覺(jué)得堂哥是真心幫他，他也不愿意這么早去深圳,、廣州,，過(guò)那種沒(méi)日沒(méi)夜,、看不到出路的打工生活,。

隨后,，他來(lái)到家具廠，看到這個(gè)廠只是為其它大廠代做一些家具,，因做工精良,，往往受到大廠老板的好評(píng),，訂單從年初可以排到年尾。潘秋陽(yáng)進(jìn)入家具廠之后,，主要是為師傅們服務(wù),，譬如拿一把鋸子啊、遞一根釘子啊,、抬一下柜子啊等等。家具廠灰塵多,、油漆刺鼻,，每天收工回來(lái)，潘秋陽(yáng)的衣服上全是灰,，鼻子里還有油漆味兒,。

有一次，潘秋陽(yáng)在清掃拋卷木葉時(shí),，不小心踩到了里面的一根銹釘子，疼入骨髓,，他卻沒(méi)有叫喊,，怕耽誤大家的時(shí)間,。好在釘子踩得不深，工友們幫助他趕快拔了出來(lái),，然后出去找醫(yī)生看了一下,，擦了一點(diǎn)碘酒,，便再回來(lái)繼續(xù)做事。對(duì)于這種沒(méi)有什么出路的呆板活,，有一萬(wàn)種理由可以選擇不干，但他不愿意看到父母沮喪的深情,，不愿意看到堂哥眼中信任的光芒黯淡下來(lái),。于是，在之后的日子里,，更加小心做事，把事做細(xì)致,。為了踐行堂哥讓自己“多學(xué)一門(mén)手藝”的話語(yǔ),，他開(kāi)始找?guī)煾祵W(xué)怎么做家具,。師傅們看他嘴巴乖,，做事也靈活，便傾囊相授,。他還買(mǎi)了一些與木匠相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并買(mǎi)了兩個(gè)本子,，記下關(guān)鍵的知識(shí),。因此在很短的時(shí)間內(nèi)，在堂哥的指導(dǎo)下,，學(xué)到了很多知識(shí),。

一年多后，潘秋陽(yáng)可以獨(dú)立做床,、柜子,、茶幾、梳妝臺(tái)了,。此時(shí)的家具,，早已不是古時(shí)榫卯結(jié)構(gòu)的了。榫卯做的家具要么用強(qiáng)力膠粘貼,，要么用釘子釘,，做起來(lái)很快,。雖然是這樣，但是亦必須用心,，不然不合格,，別人亦不會(huì)要。

潘秋陽(yáng)學(xué)過(guò)清代鄭板橋的七言絕句《竹石》,，里面有一句叫做“咬定青山不放松”，也很喜歡這句話,。他很欣賞竹子的精神,，不拋棄,、不放棄,，非要排除困難,，扎根大地,，長(zhǎng)出葳蕤的枝葉。為了做事的方便,，也為節(jié)約錢(qián)，只要不是太冷,，他總是穿著那件做事的藍(lán)色工作服,，時(shí)間久了，衣肘處都磨破了,。盡管年紀(jì)較小,，但他知道年輕人必須奮斗、必須認(rèn)真做事的道理,。這樣,，廠子里上上下下的人,，沒(méi)有不說(shuō)他不好的。堂哥看這個(gè)小弟這么爭(zhēng)氣,，也很滿意,。由于堂哥的管理很到位，訂單越來(lái)越多,，有一些應(yīng)酬必須參與，于是他讓潘秋陽(yáng)放下鋸子,，代替他管理廠子的大小事務(wù),。潘秋陽(yáng)一臉懵然，說(shuō)：“哥,，我才二十出頭,，能力有限�,！碧酶缗闹�他的肩膀說(shuō)：“兄弟,，要對(duì)自己有信心,，什么都是學(xué)會(huì)的,。”就這樣,，潘秋陽(yáng)代理了家具廠經(jīng)理一職,。在小事上，他學(xué)著自己做決定,。在大事上，凡是他拿不定主意的,，他都要向堂哥匯報(bào),，或者請(qǐng)教他怎么處理�,？吹亩嗔耍���(jīng)歷的多了,，潘秋陽(yáng)很快進(jìn)入角色,，基本上掌握了管理這門(mén)學(xué)問(wèn)。當(dāng)然,，學(xué)無(wú)止境，還要繼續(xù)攀登,，因?yàn)槊恳惶於疾灰粯�,，每一天面臨的問(wèn)題都不一樣。

有一次,，潘秋陽(yáng)出面，與前來(lái)廠里的一個(gè)客商談一筆將近一萬(wàn)元的家具訂單,，談得差不多了,，客商留下了聯(lián)系方式，便走了,。等全部的家具做好，潘秋陽(yáng)聯(lián)系這位客商時(shí),，他卻說(shuō)：“你們對(duì)面的家具廠價(jià)錢(qián)比你們低,，他們多次上門(mén)找我買(mǎi),，我已經(jīng)買(mǎi)了。”此時(shí),，潘秋陽(yáng)面如土色,，感覺(jué)被騙了，內(nèi)心很內(nèi)疚,。于是，他向堂哥提出了想離開(kāi),。堂哥溫顏慰籍他道：“做生意嘛,，哪有不走彎路的？這次失誤,，就是因?yàn)闆](méi)有叫他下訂金,。多學(xué)學(xué),，多看看,，就會(huì)變老到了�,！睆拇�,，潘秋陽(yáng)用心學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，掌握與人交流的方式,，并且落實(shí)“訂金”制度,。

做事細(xì)致、為人厚道的青年潘秋陽(yáng),，在管理家具廠三年后,，經(jīng)人介紹，認(rèn)識(shí)了一個(gè)美麗有氣質(zhì)的女孩,，她是監(jiān)利縣新世紀(jì)超市的人事部經(jīng)理,。通過(guò)深入的接觸,，兩人情投意合。一場(chǎng)珠聯(lián)璧合的姻緣就這樣結(jié)下了,。兩人走進(jìn)了婚姻殿堂,，有了小孩之后，決定開(kāi)始自己的創(chuàng)業(yè)之路,。

鍥而不舍，鏖戰(zhàn)商海

“我為什么要找另外的門(mén)路呢,？就是因?yàn)槲也幌敕蚱迌扇艘粋�(gè)朝東,，一個(gè)朝西。有了共同的事業(yè)，感情會(huì)更加美好,，事業(yè)會(huì)做得更加壯大,。”公司董事長(zhǎng)潘秋陽(yáng)一臉笑容,，接著他泡上了一杯碧螺春,，枯茶葉在熱水的“刺激”下上下浮沉,、散發(fā)出香味來(lái),。

夫妻商議好之后，他辭去了家具廠的經(jīng)理職位,，讓妻子辭職與他一起去開(kāi)超市,。那時(shí)是2003年，超市行業(yè)才剛剛興起,。想在城區(qū)開(kāi),，但始終沒(méi)有找到這么大的位置。他想到了在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開(kāi)一家超市,。由于他的妻子是新世紀(jì)超市人事部的經(jīng)理,，對(duì)超市的運(yùn)營(yíng)比較熟悉，俗話說(shuō)：“近水樓臺(tái)先得月”,，于是他們找到新世紀(jì)超市的負(fù)責(zé)人,，說(shuō)想在龔場(chǎng)鎮(zhèn)的另一處街道開(kāi)一家超市,，就掛“新世紀(jì)超市”的名字。經(jīng)過(guò)幾輪談判,，新世紀(jì)超市的負(fù)責(zé)人也就同意了,。然而自己開(kāi)一家大超市,，手上的資金沒(méi)有那么多。思來(lái)想去,，只有與別人合伙開(kāi)了,。

行業(yè)在變,，但潘秋陽(yáng)把事情做好的初心沒(méi)有變。剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng),，請(qǐng)不起那么多人,，因此在很多時(shí)候他必須做擺貨、收銀,、清掃、卸貨等等雜事,。有熟人調(diào)侃他說(shuō)：“你一個(gè)超市老板,，還做這些小事,？”潘秋陽(yáng)笑了笑，說(shuō)：“我算什么老板,，應(yīng)該與職工一起學(xué)習(xí)交流,，掌握市場(chǎng)的需求，這樣才能做出成績(jī)出來(lái),�,！�

年輕的潘秋陽(yáng)為著內(nèi)心“夫妻一條心干事業(yè)”的目標(biāo)改變了自己，并且拼搏著,。因?yàn)樗�知��,，在他們村子里,、城�?zhèn)上，有很多夫妻不在一起做事,，最后感情淡漠,，引發(fā)了很多“悲劇”的事情。

潘秋陽(yáng)與別人合伙的新世紀(jì)超市,，主要面對(duì)的是普通老百姓，因此他們的定位很明確,，不能擺放那些高大上的煙酒或者日用百貨,，主要是售賣(mài)那些普通家庭必須的“柴米油鹽醬醋茶”。這樣的“商場(chǎng)策略”加上公道的價(jià)格,，一下子贏得了老百姓的青睞,，大比例地占有了龔場(chǎng)鎮(zhèn)的日用百貨市場(chǎng)。潘秋陽(yáng)與妻子堅(jiān)守著誠(chéng)信至上,，絕不短斤少量,，絕不以次充好，絕不偷稅漏稅,，為廣大百姓服務(wù),。雖然店里請(qǐng)了幾位員工，但是,，只要有棘手的事，他們都是親自出面處理或者幫助卸貨,、上貨,。遇到蠻不講理的客戶，他們還會(huì)耐心地勸解或者滿足客戶一般性的要求,。總之,，息事寧人總比事態(tài)擴(kuò)大要好得多,。  

由于潘秋陽(yáng)夫妻講誠(chéng)信、講質(zhì)量,，因此生意很好。但這引起了附近同行的嫉妒,。有一個(gè)同行在背后說(shuō),，要把潘秋陽(yáng)夫妻的店整垮，說(shuō)他的店子有陳貨,、假貨,。他們聽(tīng)了，感到很委屈,。但嘴巴長(zhǎng)在別人身上,，沒(méi)有辦法去改變，那么只有跟店里的幾位服務(wù)員說(shuō),，讓他們多跟顧客解釋，本店沒(méi)有陳貨,、假貨,。潘秋陽(yáng)夫妻又跟當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)說(shuō)明了真實(shí)情況。附近的顧客們經(jīng)過(guò)比較,，覺(jué)得潘秋陽(yáng)夫妻店里的商品價(jià)格,、質(zhì)量,，比別人的都要好、要強(qiáng),。就這樣,，靠著踏實(shí)做事,，他們贏得了消費(fèi)者的信任,。最后,，這些謠言不攻自破。他們對(duì)于攻擊自己的人,，不但沒(méi)有采取報(bào)復(fù),，而且還找上門(mén)與他們商討怎樣一起做大，并在之后加強(qiáng)合作,、進(jìn)行溝通,，還成為了盟友。

干了一年之后,，潘秋陽(yáng)夫妻考慮到孩子的問(wèn)題,。孩子還過(guò)一兩年就要上幼兒園了，不能老在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里,，要回去容城鎮(zhèn)上幼兒園，那么大人要去照護(hù),。這樣的話,，兩人又不在一起了。經(jīng)過(guò)深思熟慮,，潘秋陽(yáng)夫妻決定將新世界超市的股份轉(zhuǎn)給別人，回到容城鎮(zhèn)再找位置,。

從2004年到2017年,，是潘秋陽(yáng)夫妻經(jīng)商的黃金時(shí)期。那時(shí),，經(jīng)人介紹,，他們就在容城鎮(zhèn)的平橋，開(kāi)了一家萬(wàn)佳超市,。為什么在哪里開(kāi)呢,？因?yàn)槠綐蚋鷪F(tuán)結(jié)村他的家很近，加上跟村里的書(shū)記,、村長(zhǎng)也很熟,，姐夫哥也在那邊,，所以他覺(jué)得最適合自己一家人了,。

潘秋陽(yáng)夫妻依然走的是“老百姓路線”,，售賣(mài)的日用百貨均是大伙買(mǎi)得起、用得著的東西,。村里老人比較多,，來(lái)買(mǎi)東西,，有時(shí)候要歇一歇,，但又沒(méi)有板凳，于是潘秋陽(yáng)夫妻又購(gòu)置了十幾個(gè)板凳,，擺在店門(mén)口,，讓大娘大爺們隨便坐。事實(shí)上,，潘秋陽(yáng)夫妻的做法是正確的,，一下子將人氣聚攏過(guò)來(lái)了。但不是每件事都能算準(zhǔn),。時(shí)間長(zhǎng)了,，潘秋陽(yáng)夫妻發(fā)現(xiàn)有些食品買(mǎi)的人少，快要過(guò)期了,。他們想扔掉,，有的朋友攔住他們說(shuō)：“不要扔掉，便宜點(diǎn),，還是有人要的,。”潘秋陽(yáng)堅(jiān)持賣(mài)好貨,，寧可虧本,，也要丟掉不合格的東西。他們不想因?yàn)槟敲袋c(diǎn)東西而壞了名聲,，就怕有人造謠說(shuō)他們專賣(mài)過(guò)期食品,。他們堅(jiān)信，良心是不可以沒(méi)有的,，因?yàn)椤笆氐迷崎_(kāi)見(jiàn)月明”,，沒(méi)人買(mǎi)的東西，以后不進(jìn)貨便行了,。

一年的春節(jié)當(dāng)中,，人特別多，有時(shí)也有貨被偷的情況,。有幾次他親眼看到別人把貨揣在懷里,，而他采取的不是報(bào)案，而是心平氣和地說(shuō)：“我們做生意不容易,，您不要這么做,�,！庇捎谒麆�(dòng)之以情、曉之以禮,，偷東西的人感到汗顏,，便放下東西,，灰溜溜地走了。但有那種蠻橫不講理的人,，不僅偷了東西,，被他發(fā)現(xiàn)后,，還罵他,，甚至說(shuō)要打他,，讓他受了很多委屈。好在他都撐過(guò)來(lái)了,，之后順風(fēng)順?biāo)��?/span>

2015年6月1日,，東方之星油輪在長(zhǎng)江監(jiān)利段大馬洲附近沉沒(méi),。隨后,，人民子弟兵趕來(lái)救援,。由于子弟兵來(lái)得匆忙，沒(méi)有攜帶隨身衣物，換洗很不方便,。潘秋陽(yáng)夫妻聽(tīng)說(shuō)后,，帶著一些純凈水、方便面,、品牌內(nèi)衣等將近一萬(wàn)元的東西,，趕到了子弟兵的駐地——監(jiān)利縣黨校,，無(wú)償捐贈(zèng)。軍隊(duì)的負(fù)責(zé)人讓潘秋陽(yáng)夫妻留下姓名,，他們只說(shuō)：“盡我們的一份力量,，不需要留姓名,�,！泵磕甏謇锝M織人員上堤防汛,，潘秋陽(yáng)夫妻知道后,，都會(huì)給村里送去幾十件純凈水,、幾十件泡面,，盡自己的一份社會(huì)責(zé)任,。有人當(dāng)面夸他,，他說(shuō)：“這不算什么，只要我生意還可以，我每年都會(huì)捐獻(xiàn)一點(diǎn),�,！痹谄饺绽�,，潘秋陽(yáng)做生意童叟無(wú)欺,、熱情周到，而且商品品質(zhì)過(guò)硬,，贏得了農(nóng)民朋友的一致好評(píng),。店面從最開(kāi)始的一百多個(gè)平方,，最后擴(kuò)建到三百多平面，全部是他們夫妻獨(dú)立出錢(qián),，獨(dú)力經(jīng)營(yíng),。他們從小做到大,，經(jīng)驗(yàn)是慢慢積累的，資金也是慢慢積累起來(lái)的,。

一切過(guò)往,，皆為序章

一身休閑服飾的潘秋陽(yáng)就像一個(gè)老朋友，眼神溫和,、話語(yǔ)喁喁,。當(dāng)筆者問(wèn)及他處在“最黑難的時(shí)候”是怎么渡過(guò)來(lái)的,，他微笑著說(shuō)： “一切過(guò)往，皆為序章,�,！�

早在2013年,，潘秋陽(yáng)通過(guò)一個(gè)做汽車銷售的老同學(xué)介紹，知道了監(jiān)利的汽車銷售市場(chǎng)大有可為,，于是在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研之后,，他與這個(gè)朋友合伙在劉八臺(tái)開(kāi)了一家汽車銷售公司,。當(dāng)然,，那家萬(wàn)家超市也還在經(jīng)營(yíng),。在2017年,，響應(yīng)國(guó)家政策,，生了二寶,，時(shí)間精力受限,，于是潘秋陽(yáng)將萬(wàn)家超市的貨物全部低價(jià)賣(mài)出,，然后將場(chǎng)地退給村部，然后與妻子專門(mén)去做汽車銷售了,。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，進(jìn)展并不順利,，甚至出現(xiàn)了虧損,。這時(shí)，他才知道,，汽車銷售與日用百貨銷售是有著很大的區(qū)別的,。

潘秋陽(yáng)現(xiàn)在搞汽車，是想從一個(gè)外行到內(nèi)行,。這期間有一個(gè)過(guò)程,，必須不斷學(xué)習(xí)，才能成功,。潘秋陽(yáng)雖然是老板,，卻沒(méi)有架子,，跟著師傅學(xué)習(xí),。師傅修車的時(shí)候,，他就趴在地上看,。師傅搞底盤(pán),、上油漆的時(shí)候，他在旁邊看,、幫忙。有一次,，他給車上漆，不小心把油漆搞到衣服上了,，弄得臟兮兮的,。有一回,，汽車來(lái)了，他幫著把車弄到倉(cāng)庫(kù)里的時(shí)候,，腿上碰破了皮,，還流了血。但他還堅(jiān)持搞,。至于汽車的每一個(gè)程序,，他都虛心地學(xué)。對(duì)于銷售,，他仔細(xì)調(diào)查市場(chǎng),，看哪個(gè)汽車賣(mài)得好，哪個(gè)汽車銷售差,，什么車什么價(jià)格。他要把這個(gè)行業(yè)的行情了解清楚,，做到了如指掌,。有時(shí)候,，他飯都不吃,，在倉(cāng)庫(kù)里忙到深更半夜,，直到忙完了才回家。

他經(jīng)常跟職工們說(shuō)：“服務(wù),，是汽車的生命線,。如果售后搞得不好,，誰(shuí)還來(lái)呢,？不管賺不賺錢(qián),，首先要講究名譽(yù)。其次是仔細(xì),，連一個(gè)螺絲釘都要扭緊�,！庇幸淮�,，他將客戶的車維修完了,，還將別人把車子洗干凈、擦干凈,，最后把鑰匙交給別人,。他對(duì)顧客,，他像親人一樣，無(wú)微不至,，贏得了一個(gè)好的口碑。

有一次,，別人本來(lái)想去別處買(mǎi)的，一看潘老板過(guò)來(lái)了,，立刻放棄了這個(gè)念頭,，還是選擇到他這里買(mǎi),。在汽車行業(yè),，潘秋陽(yáng)的名聲很好。潘秋陽(yáng)不喜歡搞特殊,，經(jīng)常跟職工們一起吃飯,。有時(shí)幾個(gè)小菜,，一碗米飯,，就吃開(kāi)了,。在吃飯的時(shí)候，他還與職工們進(jìn)行交流,。通過(guò)他的努力，終于成了內(nèi)行,。有時(shí),，他們也有很大的壓力,，要給職工發(fā)工資、要交稅,、要交租金，但他們沒(méi)有灰心,，而是想法子克服困難,。潘秋陽(yáng)夫妻與老同學(xué)坐下來(lái)分析,，終于得出結(jié)論，不是自己沒(méi)有用力,，而是沒(méi)有找到市場(chǎng)需要的切入點(diǎn),，還有他們的銷售模式也存在著很多問(wèn)題。他們?cè)诒O(jiān)利及周邊縣市的汽車銷售市場(chǎng)認(rèn)真調(diào)研后,，決定暫停銷售那些品牌并不響亮的汽車,，轉(zhuǎn)為主要銷售哈弗等汽車品牌。同時(shí),，他們計(jì)劃將本公司打造成全市規(guī)模最大、設(shè)施最全的專業(yè)汽車一站式服務(wù)平臺(tái),，主要服務(wù)有汽車銷售,、道路救援,、分期付款、汽車保險(xiǎn),、四輪定位,、汽車美容,、維修保養(yǎng),、鈑金油漆等等項(xiàng)目,。

店面不一樣了，市場(chǎng)也變化了,，顧客也不同了。他們思考的維度更寬了,�,！八�滴石��,，繩鋸木斷,。”他們堅(jiān)信汗水加思考一定會(huì)助力前進(jìn)的車輪,，于是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著既定方向一起發(fā)力,。公司堅(jiān)守“信譽(yù),、品質(zhì),、服務(wù)”為企業(yè)的靈魂，時(shí)刻保持“守時(shí),、守紀(jì),、講究效率”的企業(yè)作風(fēng)，貫徹“千里之行,，始于足下”的企業(yè)理念，堅(jiān)持“有舍就有得，有付出就有回報(bào)”的企業(yè)綱領(lǐng),，極大地幫助了企業(yè)的快速上升,。他們拓寬銷售渠道,，打造全新的銷售模式,。他們預(yù)料到汽車制造業(yè)將迎來(lái)數(shù)量爆發(fā)式的增長(zhǎng)，一定要做好準(zhǔn)備,，培養(yǎng)自己的銷售團(tuán)隊(duì)。就在那一年,，他們扭虧為盈,，得到了“勝利的果實(shí)”,。

之后的銷售業(yè)績(jī),，直線攀升，事業(yè)越來(lái)越大,。公司細(xì)致,、熱情的服務(wù)贏得了客戶的一致好評(píng)。并在“第4屆荊州市消費(fèi)者滿意服務(wù)窗口”的評(píng)選活動(dòng)中，公司獲得了“消費(fèi)者滿意服務(wù)窗口”的榮譽(yù),。來(lái)自上車灣鎮(zhèn)的劉先生專程送來(lái)了“車主滿意,，暢行萬(wàn)里”的錦旗。

 “一切過(guò)往,，皆為序章,。”這是奮進(jìn)者對(duì)自己最好的激勵(lì)與肯定,。

敢闖敢干,，成就輝煌

潘秋陽(yáng)對(duì)筆者說(shuō) “有壓力才有進(jìn)步，不斷調(diào)整自己,，不斷嚴(yán)格要求自己,，才能看見(jiàn)最美的花朵�,！闭f(shuō)著,，他在門(mén)外，指著正在建設(shè)的汽車銷售新場(chǎng)地,，躊躇滿志,，意氣風(fēng)發(fā)。

2018年,，監(jiān)利縣政府建議劉八臺(tái)的所有汽車銷售企業(yè)都搬到現(xiàn)在的汽車城這里,。為了響應(yīng)政府的號(hào)召，潘秋陽(yáng)夫妻搬到這邊來(lái)了,，接了四個(gè)4S店,，還有一個(gè)售后維修部，共有一千多平米,。當(dāng)時(shí)是監(jiān)利縣最大的汽車銷售公司,，集整車銷售、配件供應(yīng),、服務(wù),、信息反饋于一體，主要銷售哈弗,、上汽大眾,、魏派、捷達(dá)這四個(gè)品牌,。他們從劉八臺(tái)搬到這邊的時(shí)候,，是從無(wú)到有，一手一腳把這邊建起來(lái),。突然從那邊搬過(guò)來(lái)了,，消費(fèi)人群也不是蠻多，做得很辛苦。

最困難的是搬到這邊來(lái)之后,，知道的人很少,，相當(dāng)于是一個(gè)空白市場(chǎng)，什么東西都沒(méi)有,。加上資金上受到制約,，一時(shí)感到很困難。潘秋陽(yáng)夫妻去找了農(nóng)商銀行,、郵政儲(chǔ)蓄銀行,、湖北銀行這三家。三家銀行派人去看了公司的建設(shè)情況,、整體布局,，覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Γ�于是給予了貸款,。這些貸款,，極大地解決了公司的燃眉之急。

現(xiàn)在公司擁有2000平方米的汽車展示大廳,，1000平方米的維修服務(wù)間,，500平方米的汽車美容服務(wù)區(qū)。溫馨舒適的購(gòu)車環(huán)境,，高素質(zhì)的銷售顧問(wèn)和技術(shù)精湛的技工技師,，隨時(shí)為顧客提供專業(yè)周到的售前、售中,、售后一條龍服務(wù),。潘秋陽(yáng)對(duì)筆者談到，男性是汽車市場(chǎng)不容忽視的消費(fèi)主力,，他們都具有自己獨(dú)特的購(gòu)車情結(jié)與消費(fèi)偏好,，汽車廠商為迎合男性消費(fèi)特點(diǎn)，推出更符合他們需求的車輛,。車的速度更能吸引男性,，當(dāng)腳踏在油門(mén)上傳來(lái)有節(jié)奏的轟轟引擎聲時(shí)，一切煩惱都被置于腦后,，留在記憶中的只有不斷超越的激情,。男人對(duì)于汽車的熱愛(ài)，正如女人對(duì)于珠寶,、衣服的狂熱，是天性使然,。對(duì)于男人來(lái)說(shuō),，車不僅是代步的工具，也是彰顯自身生活品質(zhì)的新名片。

他們繼續(xù)堅(jiān)持一條龍的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈,，那樣,，就做到了多種汽車品牌從出廠到客戶使用所有環(huán)節(jié)的全覆蓋。不拘一格使用人才亦是公司的最大優(yōu)點(diǎn),。公司員工張,，在過(guò)去是石首一家汽車銷售公司的經(jīng)理，進(jìn)入公司后,，潘秋陽(yáng)覺(jué)得他不錯(cuò),，于是立刻將他從銷售員提為銷售經(jīng)理。實(shí)踐證明,，潘秋陽(yáng)沒(méi)有看錯(cuò)人�,，F(xiàn)在的小張，業(yè)績(jī)突出,，多次得到公司的表彰�,，F(xiàn)在公司的職工，已經(jīng)超過(guò)了20人,。

公司經(jīng)常給職工們加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，讓他們大膽開(kāi)拓市場(chǎng)，提高哈弗汽車在本地的影響力,。公司堅(jiān)守“以情動(dòng)人”的服務(wù)理念,，在職工間展開(kāi)了多種營(yíng)銷方式的培訓(xùn)，效果很好,。 公司堅(jiān)持規(guī)范管理,，做到“今日事今日畢”，讓在制度去管人,，讓效率去提升每一個(gè)人,。為了做到精細(xì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，潘秋陽(yáng)還多次到武漢工程技術(shù)學(xué)院,、天津工程學(xué)院去學(xué)習(xí)。有時(shí)候時(shí)間緊,，買(mǎi)一個(gè)面包便吃,，再喝一口水便混過(guò)一餐了。為了節(jié)省開(kāi)支,，每次不是自己開(kāi)車去,，而是坐商務(wù)車到武漢，坐動(dòng)車到天津,�,；貋�(lái)后,，他又將學(xué)到的東西，用在管理上,。憑著這股“狠勁”,，他在公司里的威望很高。

監(jiān)利天卓汽車銷售服務(wù)有限公司一直堅(jiān)持“團(tuán)結(jié),、進(jìn)步,、陽(yáng)光、發(fā)展”為企業(yè)信仰,，不斷向社會(huì)貢獻(xiàn)自己的熱量與愛(ài)心,。潘秋陽(yáng)夫妻參加了監(jiān)利藍(lán)天下公益組織，對(duì)本地半路堤的一對(duì)孤兒（兩姊妹,，父母出車禍雙亡）,，一直到現(xiàn)在都是給予父母式的關(guān)愛(ài)、資助,。過(guò)節(jié)的時(shí)候,、雙休日，潘秋陽(yáng)夫妻帶著兒子都要提點(diǎn)牛奶,、零食去看看,，還關(guān)心他們的學(xué)習(xí)。這一種關(guān)愛(ài)行動(dòng),，傳遞了人間的溫暖,，踐行了自己的企業(yè)文化。  

同時(shí),，潘秋陽(yáng)十分關(guān)心職工的食宿問(wèn)題,，為了讓他們上班無(wú)憂，在售后部二樓開(kāi)辟了食堂,、廚房,、宿舍。專門(mén)請(qǐng)了一位阿姨,，為職工們提供葷素搭配的伙食,。還專門(mén)請(qǐng)來(lái)設(shè)計(jì)師，用與汽車相關(guān)的小物件來(lái)裝飾食堂,，讓大家感覺(jué)美好的氛圍,。每年，公司還會(huì)選出優(yōu)秀的職工,，組織他們?nèi)ヂ糜�,，讓他們飽覽祖國(guó)大好河山的壯麗。休息的時(shí)候,，公司還會(huì)組織職工們踏春,，讓大家有一種家的溫暖感覺(jué),。

“關(guān)心別人就是關(guān)心自己。古人說(shuō),，厚德載物。一個(gè)人要提高自己的方方面面,，才能得到屬于自己的東西,。”潘秋陽(yáng)深有感觸地說(shuō),。

堅(jiān)志而勇為,，謂之剛。剛,，生人之德也,。2020年初新型冠狀病毒爆發(fā)后，各行各業(yè)舉步維艱,，受到了很大的負(fù)面影響,。從當(dāng)年3月末解封一直到現(xiàn)在，潘秋陽(yáng)為了維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，幾乎每天都在為自己加壓,，要把銷售業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量搞上去。今年又是牛年,，他暗暗告誡自己一定要加油,！要像牛一樣開(kāi)拓市場(chǎng)，不辭辛苦,贏得成功,！

潘秋陽(yáng)向筆者介紹：“現(xiàn)在我們這里又是暫住地了,，我們不久將要搬到斜對(duì)面的那片房子里了�,！闭f(shuō)著,，他打開(kāi)手機(jī)，讓我看《監(jiān)利天卓新車間》的pdf汽車銷售服務(wù)車間布置圖,�,？粗�整齊劃一、布局大氣的草圖,，筆者贊不絕口,。筆者說(shuō)：“發(fā)展才是硬道理，克服苦難,，勇往直前,，越來(lái)越好�,！�

潘秋陽(yáng)說(shuō)：“我在荊州恒隆汽車零部件制造有限公司,、均勝汽車安全系統(tǒng)有限公司,、施坦達(dá)密系統(tǒng)（湖北）有限公司等三家公司的廠區(qū)內(nèi)投放了一百多臺(tái)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，從2015年開(kāi)始到現(xiàn)在,，效益還可以,。——這也是我緊跟潮流的結(jié)果,。因?yàn)槲乙�是拒絕潮流,，就要被潮流甩到岸上！”又說(shuō)：“如今,，哈弗M6 PLUS又上市了,，新車在沿襲了大空間、強(qiáng)動(dòng)力等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，針對(duì)外觀,、內(nèi)飾以及智能科技配置等方面進(jìn)行了全方位的升級(jí)，更好的迎合了時(shí)下消費(fèi)者的用車需求,，產(chǎn)品綜合實(shí)力提升明顯,。面對(duì)這樣一款加量不加價(jià)的新車，很多客戶都對(duì)這款車贊不絕口說(shuō)：家用代步首選,。同時(shí),，我們及時(shí)跟進(jìn)，為客戶推出最新汽車,，滿足客戶的需求,。”還介紹說(shuō)：“新聞上說(shuō),，全球首輛飛行汽車已于2019年12月在美國(guó)佛羅里達(dá)州邁阿密亮相,。這款汽車，既能在3810米的高空巡航,，也能在地上以最高100英里的時(shí)速飛馳,。據(jù)透露，這臺(tái)荷蘭制造的機(jī)器已經(jīng)在生產(chǎn)中,，售價(jià)為59.9萬(wàn)美元,，到目前為止有70個(gè)訂單，第一批發(fā)貨預(yù)計(jì)在2021年,。 �,？趶�(fù)興城產(chǎn)業(yè)園，一家飛行汽車公司的負(fù)責(zé)人吳冰,，正在爭(zhēng)取海南成為中國(guó)首個(gè)允許“飛行汽車”上路的地方,！根據(jù)現(xiàn)在中國(guó)的監(jiān)管規(guī)定，加上自貿(mào)港政策的特殊性,，海南大概率會(huì)允許飛行汽車上路,。反觀現(xiàn)在擁堵的地面交通,，飛行汽車確實(shí)有想象空間。但現(xiàn)在我的專業(yè)知識(shí)不夠,，很多東西要去看汽車行業(yè)的相關(guān)資料,。因?yàn)椴粚W(xué)習(xí)就落后，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,。不掌握新的動(dòng)向,、新的觀點(diǎn)，在汽車銷售這一塊就難以打開(kāi)局面,，就站不住腳。但相信未來(lái),，飛行汽車一定將會(huì)像轎車一樣普及,。”

隨后,，潘秋陽(yáng)接到了工地上打來(lái)的電話,，匆匆走了。這時(shí),，公司副總瞿進(jìn)波來(lái)到筆者身邊,，笑意盈盈地說(shuō)：“我們尊敬潘總，為什么呢,？就是因?yàn)樗麨槿撕軐?shí)在,，凡事替我們著想。跟他做事,，給我們的報(bào)酬只會(huì)多,，絕不會(huì)讓我們吃虧�,！�

筆者又詢問(wèn)了售后方面的情況,，瞿進(jìn)波說(shuō)：“我從2016年開(kāi)始與潘總合作，之前也做過(guò)汽車的維修,、保養(yǎng)的相關(guān)工作�,，F(xiàn)在公司的售后服務(wù)在4S中越來(lái)越受到重視，各個(gè)廠家都很重視售后服務(wù)工作,。我們會(huì)通過(guò)電話和短信方式告知用戶什么時(shí)候進(jìn)店檢查和保養(yǎng),。用車方面，建議車的后備箱不要裝太多的東西,，這樣會(huì)增加負(fù)載和油耗,。盡量避免急加油和急剎車，急加油會(huì)增加油耗和發(fā)動(dòng)機(jī)的負(fù)載,，急剎車會(huì)增加剎車系統(tǒng)的負(fù)載,，所以建議盡量避免急加油和急剎車,。近年來(lái)，隨著消費(fèi)者意識(shí)的轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),，不僅注意產(chǎn)品的本身，而且更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù),。而汽車企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,，靠的不僅僅只是自身的有形產(chǎn)品，更多是差異化的無(wú)形產(chǎn)品,，就是售后服務(wù),，這是無(wú)法復(fù)制的。公司一定向消費(fèi)者提供完善,、貼心的售后服務(wù),，因?yàn)檫@是汽車銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心力。公司以“不斷改善,，以人為本”為方針,，樹(shù)立顧客至上的觀念，堅(jiān)持不懈地追求客戶滿意度第一,，以“專業(yè),、專注、專心”的服務(wù)理念全力以赴,，努力塑造公司形象及聲譽(yù),。”

通過(guò)短短的訪問(wèn),，筆者感覺(jué)瞿進(jìn)波為人十分謙和,，并且誠(chéng)懇厚道，他對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度值得肯定,！

“咬定青山不放松”,，現(xiàn)在，監(jiān)利天卓汽車銷售服務(wù)有限公司依然處在開(kāi)荒打草的時(shí)期,，但同時(shí)亦步伐穩(wěn)健,，朝著輝煌在邁進(jìn)！

作者安頓

(作者系中國(guó)散文協(xié)會(huì)會(huì)員,、中國(guó)報(bào)告文學(xué)協(xié)會(huì)會(huì)員,。)